Orientações sobre Garantia na Mundomax:
Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante (90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor), recomendamos que o cliente siga as instruções impressas no manual ou certificado de garantia. Ele deve buscar atendimento junto ao fabricante por meio das Centrais de Atendimento ou procurar assistências técnicas indicadas por eles. Esta abordagem geralmente proporciona os melhores resultados.
No entanto, caso o problema persista mesmo após o atendimento da Assistência Técnica indicada pelo fabricante, o consumidor deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento.
Para que a Garantia do produto seja efetiva, é necessário atender às seguintes especificações:
O produto passará por uma análise técnica e critérios de devolução. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação ou que ainda não foram cumpridos todos os critérios, como o envio do manual e acessórios (se possuir), montagem da embalagem de forma segura, envio da 2ª via da nota fiscal referente ao equipamento e descrição detalhada do motivo da devolução, a Mundomax se reserva o direito de recusar o produto, não realizar a troca ou o cancelamento, podendo reenviá-lo ao cliente sem consulta prévia.
No caso de um produto apresentar problema de fabricação, a Mundomax compromete-se a solucionar a questão em até 30 dias corridos, a partir do recebimento do produto em nosso estoque, conforme respaldo do Código de Defesa do Consumidor.
Orientações adicionais para garantir a efetividade da garantia:
O produto deve estar dentro do prazo de garantia estipulado pelo fabricante (90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
É necessário que o produto esteja na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possuir.
Atenção: A garantia não cobre problemas decorrentes de mau uso, falta de conservação, ou eventos causados por fenômenos naturais (força maior), entre outros. Estamos comprometidos em assegurar a sua satisfação e proporcionar um atendimento eficiente em relação à garantia de nossos produtos na Mundomax.
